株式会社 LPSクリエーション

フィリピンでのコールセンターの委託には費用が掛かります。 日本国内でのアウトソーシングよりも安く抑えたいところです。 そこで、LPSクリエーションでは、人件費の安いフィリピンコールセンターでのサポートデスクやヘルプデスクでコスト削減をし、数名日本人スタッフを常駐させております。 実際にどのくらいのコストダウンが見込めるかというと、日本語での対応を依頼した場合は30％～40％のコストダウンになります。

フィリピンの公用語は英語で、アジアの中でほぼ完ぺきにアメリカ英語を話せると言われています。 英語での対応を依頼した場合は60％～70％もコストダウンが見込めます。 フィリピンコールセンターだけでなく、中国やインドにおいても、アメリカ企業をメインの顧客としているので、英語で対応できる現地のオペレーターを数多く抱えています。 しかし、今まで日本は海外アウトソーシングを積極的に行っていなかったので、日本語を話せる現地のオペレーターの数は多くありません。 そのため、日本語を話せる現地オペレーターの価値が上がってしまい、英語での対応よりも日本語での対応の方がコストダウン率は低くなってしまっている現状です。 LPSクリエーションでは日本人スタッフと、フィリピンスタッフとのバランスを最適化し、お客様にかかる費用を極力下げております。 見積りの依頼は、Web上の問合せフォームか、直接問い合わせください。